Widerrufsrecht

Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

velmora germany
39 Dugri Road Atam Nagar Model Town
141002 Ludhiana
India
E-Mail: kontakt.velmoragermany@proton.me
Telefon: [Telefon eintragen]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Geben Sie bei Ihrer Widerrufserklärung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz bei Verschlechterung der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das bedeutet: Sie können die Ware wie im Ladengeschäft prüfen und ausprobieren, ohne Wertersatz befürchten zu müssen. Eine darüber hinausgehende Benutzung kann wertersatzpflichtig werden.

Praktische Hinweise zur Rücksendung

Bitte senden Sie die Waren unbenutzt, in originalem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Bitte fügen Sie der Rücksendung einen Hinweis auf Ihre Bestellnummer bei oder teilen Sie uns diese separat per E-Mail mit, damit wir Ihre Retoure schnell zuordnen können.

Rücksendeadresse:

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39 Dugri Road Atam Nagar Model Town
141002 Ludhiana
India

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Freiwillige erweiterte Rückgabemöglichkeit (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Warenerhalt an. Dieses freiwillige Rückgaberecht ist eine vertragliche Zusatzleistung und geht über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe

Um von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit Gebrauch zu machen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgesandt werden;
Die Artikel müssen unbenutzt und in originalem, unbeschädigtem Zustand sein;
Die Artikel müssen sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen, Etiketten und Dokumentation befinden;
Teilen Sie uns Ihre Rückgabe vorab per E-Mail an kontakt.velmoragermany@proton.me mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie, dass für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist strengere Anforderungen an den Zustand der Ware gelten. Waren, die in einem gebrauchten oder beschädigten Zustand zurückkommen, können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten bei Nutzung der freiwilligen Rückgabemöglichkeit (außerhalb des gesetzlichen Widerrufs) trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft geliefert worden.

Umtausch und Reklamation

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, ersetzen wir diesen selbstverständlich kostenlos. In diesem Fall tragen wir auch die Kosten der Rücksendung.

Bitte melden Sie sich umgehend per E-Mail an kontakt.velmoragermany@proton.me und senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto des Schadens oder Mangels zu. Geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen schnellstmöglich mitteilen, wie Sie vorgehen sollen – in der Regel organisieren wir einen kostenlosen Ersatzversand oder die Erstattung des Kaufpreises.

Falschlieferung

Falls wir Ihnen einen falschen Artikel zugesandt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir organisieren die kostenlose Abholung der Falschlieferung und senden Ihnen den korrekten Artikel kostenfrei zu.

Ablauf der Rücksendung – Schritt für Schritt

Widerruf mitteilen: Informieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist (oder bei freiwilliger Rückgabe innerhalb von 30 Tagen) per E-Mail an kontakt.velmoragermany@proton.me oder schriftlich über Ihren Widerruf bzw. Ihre Rückgabeabsicht. Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer.
Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sicher (idealerweise in der Originalverpackung oder einer schützenden Umverpackung) zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen, Dokumenten und Verpackungsbestandteilen.
Rücksendung frankieren und versenden: Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an die Rücksendeadresse:

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39 Dugri Road Atam Nagar Model Town
141002 Ludhiana
India

Bewahren Sie den Versandbeleg auf, um im Zweifelsfall den Versand nachweisen zu können.
Rückerstattung abwarten: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis (bei gesetzlichem Widerruf unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang Ihrer Widerrufserklärung; bei freiwilliger Rückgabe binnen 5–10 Werktagen nach Wareneingang) auf das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kosten der Rücksendung – Zusammenfassung

Gesetzlicher Widerruf (innerhalb von 14 Tagen): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Freiwillige Rückgabe (15.–30. Tag nach Warenerhalt): Sie tragen die Rücksendekosten.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Wir tragen die Rücksendekosten bzw. organisieren eine kostenlose Abholung.

Lieferung und Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage ab Versand der Bestellung. Bei Widerruf erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der (eventuell angefallenen) Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.